Modalidades de Pago
Timberhomeeu (en adelante, «nosotros») publica esta política de modalidades de pago para especificar todos los canales de pago válidos, reglas de transacción y medidas de seguridad aplicables en nuestra tienda online. Nuestra plataforma solo presta servicios de compra digital, sin ningún canal de venta presencial. Todas las cláusulas son válidas para todos los usuarios que completen operaciones de pago en nuestro sitio web.
1. Ámbito de aplicación
Este documento regula todo el proceso de pago de pedidos, verificación de transacciones, confirmación de cobros y resolución de incidencias de pago en nuestra plataforma. No se admiten métodos de pago externos no autorizados por nosotros.
2. Métodos de pago aceptados
Actualmente solo admitimos pagos mediante tarjetas bancarias internacionales, no disponemos de otros métodos de pago adicionales:
I. American Express
II. Discover
III. JCB
IV. Mastercard
V. VISA
3. Reglas generales de pago de pedidos
Todas las transacciones de pago siguen las reglas unificadas establecidas a continuación:
I. Todos los precios mostrados en la plataforma son precios finales que incluyen todos los impuestos correspondientes, sin gastos ocultos adicionales durante el proceso de pago.
II. El cobro del importe total del pedido se realiza inmediatamente después de que el usuario confirme el pedido.
III. El pedido solo pasará a la fase de preparación logística una vez que recibamos la confirmación de pago exitosa.
4. Seguridad de datos de pago
Implementamos medidas de protección completas para garantizar la seguridad de todas las transacciones económicas:
I. Todo el proceso de pago se realiza mediante conexión cifrada para proteger los datos bancarios sensibles del usuario.
II. No almacenamos los números completos de tarjetas bancarias ni códigos de verificación en nuestro sistema interno.
III. Todo el proceso de verificación y cobro de pagos está gestionado por proveedores de pago profesionales externos.
5. Resolución de anomalías de pago
Ante errores o fallos durante el proceso de pago, aplicamos las siguientes soluciones estándar:
I. En caso de cobro duplicado involuntario, gestionaremos el reembolso del importe extra sin demora.
II. Si aparece un fallo de pago pero se ha realizado el cargo bancario, contacte con nosotros para verificar el estado real del pedido.
6. Vínculo con la política de reembolso
Todos los reembolsos derivados de cancelación de pedidos, devolución y cambio se devuelven al mismo canal de pago original utilizado por el usuario. Para consultar plazos de abono y reglas detalladas de reembolso, visite nuestra página independiente oficial: Política de Reembolso.
7. Información de contacto
Si tiene dudas sobre canales de pago, estado de transacciones o incidencias de cobro, puede contactarnos en nuestro horario laboral establecido:
Dirección: 936 Verna Lee Blvd，Harker Heights, TX 76548, United States
Teléfono: +1 (254) 634-3092
Correo electrónico: customer@timberhomeeu.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)