Sobre Nosotros
Timberhomeeu (en adelante, «nosotros») es una tienda online dedicada a ofrecer productos de calidad y un servicio de compra fiable para todos los usuarios residentes en España. Nuestra actividad se desarrolla exclusivamente en formato digital, sin ningún punto de venta físico ni atención presencial. Diseñamos todo el flujo de compra, logística y posventa para ofrecer una experiencia de navegación y transacción sencilla y segura.
1. Nuestra filosofía
Nos centramos en la transparencia en cada paso del servicio, desde la visualización de información de productos hasta la resolución de incidencias de posventa. Cumplimos con todas las reglas de protección de datos y estándares de servicio aplicables, manteniendo una comunicación clara y eficaz con cada usuario.
2. Alcance de nuestro servicio
Actualmente ofrecemos servicios de compra y entrega únicamente dentro del territorio español, cubriendo todo el proceso completo de transacción online:
I. Gestión integral de pedidos y verificación segura de pagos en nuestra plataforma web.
II. Servicio de envío nacional con plazos de procesamiento y transporte definidos.
III. Atención completa de posventa, incluyendo cancelación de pedidos, devolución, cambio y reembolso.
3. Compromisos con la protección de datos
Respetamos plenamente los derechos de privacidad de todos los usuarios durante toda la interacción en nuestro sitio web:
I. Todo el tratamiento de datos personales cumple con los requisitos establecidos en la normativa GDPR.
II. Adoptamos medidas de seguridad técnicas para proteger toda la información personal y datos de pago de los usuarios.
III. No compartimos ni divulgamos datos personales de usuarios sin el consentimiento correspondiente.
4. Normativas internas del sitio web
Publicamos todas las reglas de servicio de forma visible y accesible para todos los usuarios. Cada política independiente detalla reglas claras para cada eslabón del servicio online. Para consultar cláusulas específicas, visite nuestras páginas oficiales independientes: Política de Envío, Política de Devolución y Cambio, Política de Reembolso, Política de Privacidad y Política GDPR.
5. Información de contacto
Si tiene cualquier duda sobre nuestra plataforma, funcionamiento del sitio web o cualquier servicio relacionado, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente dentro del horario laboral establecido:
Dirección: 936 Verna Lee Blvd，Harker Heights, TX 76548, United States
Teléfono: +1 (254) 634-3092
Correo electrónico: customer@timberhomeeu.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)